Política de reembolso
Política de Devolução e Reembolso – Rituale Bar & Grill
No Rituale Bar & Grill, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e trabalhamos para garantir uma experiência gastronómica de excelência. No entanto, caso tenha algum problema com o seu pedido, seguimos a política abaixo:
1. Devoluções e Reembolsos
- Pedidos no Restaurante: Não realizamos devoluções ou reembolsos de pratos e bebidas consumidos no local. No entanto, se houver alguma insatisfação com a qualidade ou preparo do pedido, pedimos que informe imediatamente um membro da nossa equipa para que possamos solucionar o problema.
- Pedidos para Entrega ou Takeaway: Caso o pedido chegue incorreto, incompleto ou com algum problema de qualidade, o cliente deve entrar em contacto connosco no prazo máximo de 30 minutos após a entrega, apresentando fotos do produto e do recibo.
2. Condições para Reembolso ou Reenvio
- O reembolso ou reenvio será analisado caso:
- O pedido recebido esteja incorreto em relação ao solicitado.
- O produto apresente problemas de qualidade.
- O pedido tenha sido extraviado ou não tenha sido entregue no prazo estipulado.
- O reembolso pode ser feito na mesma forma de pagamento utilizada ou através de um crédito para utilização futura no restaurante.
3. Procedimento para Solicitação
Para solicitar um reembolso ou reenvio, entre em contacto através do nosso telefone ou e-mail, informando:
- Nome completo e contato.
- Número do pedido.
- Motivo da solicitação, com fotos, se aplicável.
4. Exceções
- Mudança de opinião ou erro do cliente no momento do pedido não são motivos para reembolso.
- Produtos promocionais ou pedidos personalizados podem não ser elegíveis para reembolso.
Nosso objetivo é garantir a melhor experiência possível. Se tiver alguma dúvida, não hesite em falar connosco!
📍 Rituale Bar & Grill – A Fire Experience 🔥
📍 Empresa: Ritual do Churrasco, Lda
📍 NIF: 516428381
📍 Endereço: Parque da Cidade, Loja M, Piso 1, 2670-331 Loures
📞 Telefone: 21 983 0247
📧 E-mail: ritualerestaurante@gmail.com